Informativa sulle spedizioni
Le spedizioni in Italia e all'estero sono affidate a partner logistici espressi e certificati. Nel 95% dei casi, la consegna avviene entro 24/48 ore lavorative dalla presa in carico del pacco da parte del corriere.
Gli ordini vengono preparati e spediti da Gioila S.r.l.s. dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30, esclusi festivi.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico e messi in lavorazione a partire dal primo giorno lavorativo utile.
Gli articoli disponibili in magazzino vengono generalmente spediti il primo giorno lavorativo successivo alla ricezione dell'ordine, previa verifica della disponibilità della merce.
Durante periodi di saldi, promozioni, festività o elevato volume di ordini, i tempi di preparazione della spedizione potrebbero subire un lieve prolungamento.
Gioila S.r.l.s. si riserva il diritto di posticipare la spedizione in presenza di eventi di forza maggiore o di circostanze imprevedibili non dipendenti dalla propria volontà.
Tempi di consegna
Una volta affidato il pacco al corriere, i tempi di consegna sono generalmente di 24/48 ore lavorative nel 95% delle spedizioni.
In circostanze eccezionali, quali condizioni meteorologiche avverse, scioperi, festività, blocchi della circolazione, elevati volumi di spedizioni o altri eventi indipendenti dalla volontà di Gioila S.r.l.s. e del corriere, i tempi di consegna potrebbero estendersi fino a 30 giorni lavorativi.
Qualora tale termine venga superato, il Cliente potrà contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza e valutare le soluzioni previste dalla normativa vigente.
Ritardi imputabili al corriere
Dal momento in cui la spedizione viene affidata al corriere, il trasporto e la consegna sono gestiti direttamente dal vettore.
Eventuali ritardi dovuti a problematiche organizzative o operative del corriere, tentativi di consegna non andati a buon fine, indirizzi incompleti o errati, scioperi, eventi atmosferici, limitazioni alla circolazione o altre cause non imputabili a Gioila S.r.l.s. non dipendono dalla nostra attività.
Pur impegnandoci a fornire assistenza al Cliente e a collaborare con il corriere per risolvere eventuali problematiche nel più breve tempo possibile, Gioila S.r.l.s. non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi derivanti esclusivamente da fatti imputabili al vettore o da cause di forza maggiore, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.
Accettazione della consegna
Con l'effettuazione dell'ordine si instaura un rapporto commerciale tra il Cliente e Gioila S.r.l.s.. Il Cliente si impegna pertanto ad accettare la consegna del proprio ordine, salvo i casi previsti dalla legge.
Qualora il Cliente rifiuti ingiustificatamente la consegna oppure richieda il rientro della spedizione al mittente per motivi non imputabili a Gioila S.r.l.s., tutte le spese sostenute per la spedizione, l'eventuale giacenza, il rientro della merce e gli ulteriori costi addebitati dal corriere saranno detratti dall'eventuale rimborso spettante al Cliente.
Spedizioni internazionali
Per le spedizioni internazionali, eventuali dazi doganali, imposte locali, spese di sdoganamento, costi di importazione o spese di giacenza non imputabili al partner logistico sono interamente a carico del destinatario.
Assicurazione della spedizione
Tutte le spedizioni effettuate da Gioila S.r.l.s. sono assicurate gratuitamente contro furto e danni accidentali durante il trasporto.
L'assicurazione termina nel momento in cui la spedizione risulta consegnata all'indirizzo indicato nell'ordine.
Eventuali anomalie, danni visibili all'imballo o manomissioni devono essere segnalati al corriere al momento della consegna, accettando il pacco con riserva di controllo, e comunicati tempestivamente anche al nostro servizio clienti.
Verifica degli ordini
Per motivi di sicurezza e prevenzione delle frodi, Gioila S.r.l.s. si riserva il diritto di effettuare verifiche sugli ordini, anche contattando l'istituto bancario o il gestore del pagamento, prima di procedere all'evasione dell'ordine.
Tale procedura potrebbe comportare un lieve ritardo nella spedizione, in particolare per il primo ordine effettuato dal Cliente.